Ceremonia rozdania nagród CMO Awards odbyła się pod koniec kwietnia w warszawskim Muzeum Woli. Dyrektor marketingu CityFit, Małgorzata Kulczycka, zdobyła dwie statuetki – zwycięstwo w kategorii Commerce Master i wyróżnienie w kategorii Omnichannel Leader.

Wyróżnione projekty CityFit dotyczyły komunikacji z najmłodszymi klientami sieci oraz wprowadzenia nowych funkcjonalności marketingowo-sprzedażowych.

W kategorii Commerce Master pierwszą nagrodę zdobył projekt polegający na opracowaniu nowej ścieżki zakupu klienta CityFit. Wprowadzał on także nowe funkcjonalności marketingowo-sprzedażowe na stronie internetowej sieci klubów fitness. Przełożyło się to na wzrost konwersji zakupowej.

Z kolei wyróżnienie w kategorii Omnichannel Leader przyznane zostało za wypracowanie całościowego podejścia do ścieżki najmłodszych klientów CityFit w wieku 15-19 lat.  Działania sieci były prowadzone zarówno „w terenie”, czyli w szkołach i klubach sportowych, jak i w sferze digital. Skupiały się na kreowaniu zdrowych nawyków dotyczących aktywności fizycznej i ogólnej socjalizacji nastolatków.

Zobacz CityFit „Siemanko”

– Jestem dumna, że realizowane przez marketing CityFit projekty zyskały uznanie w oczach kolegów po fachu. Ogromną przyjemnością była dla mnie już sama możliwość uczestniczenia w tym projekcie i lektura przesłanych zgłoszeń. To niesamowite, jak wiele projektów marketingowych zostało zrealizowanych przez polskich marketerów, jak są one różne i dobre. Myślę, że to właśnie jest największa wartość tego konkursu – wymiana doświadczeń, inspiracja i mnóstwo ciekawych insightów z różnych branż

– powiedziała dyrektor marketingu CityFit, Małgorzata Kulczycka.

Nagrody CMO Awards by Shortlist to prestiżowe nagrody w branży marketingowej. Otrzymują je szefowie działów marketingowych za projekty, które wyróżniły się innowacyjnym podejściem oraz przyczyniły się do rozwoju branży marketingowej w Polsce. Wyróżnienia przyznają sami marketerzy, co nadaje konkursowi eksperckiego sznytu.

Jest to cykliczna, coroczna nagroda. W jej ramach CMO-si, top managerowie marketingu, reklamodawcy wyróżniają ze swojego grona koleżanki/kolegów marketerów, którzy wdrożyli lub zainicjowali najlepsze projekty transformacyjne, wzmacniające rolę marketingu jako kontrybutora wzrostu biznesu.

Źródło: materiały prasowe

Artykuł Dyrektor marketingu CityFit z nagrodą i wyróżnieniem pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

– Wprowadzenie lockdownu diametralnie zmieniło podejście konsumentów do aktywności fizycznej. Doceniają teraz elastyczność i wygodę treningu w domu i oczekują, że nadal będą mogli korzystać z tej opcji na zasadzie dodatku do wizyt w klubie

– zauważa Robert Louw, dyrektor ds. rozwoju w firmie Wexer.

Tak więc wobec rozwiązania, które miało być doraźne i tymczasowe, poprzeczka
oczekiwań wyraźnie podniosła się. Zwłaszcza gdy profesjonalne treningi dostępne są
również w aplikacjach i platformach Apple Fitness, Amazon czy Peloton.
Dlatego też kluby fitness musiały podjąć rękawicę, rzuconą im przez technologicznych gigantów, i stworzyć, zachować oraz rozwijać na bieżąco ofertę treningów online,
dostarczając przy tym nowe treści i pozyskując charyzmatycznych instruktorów. No
i oczywiście zaprzyjaźniając się z najnowszą technologią.

Dobra wiadomość jest taka, że zajęcia grupowe są bijącym sercem większości obiektów fitness, a oferowane w modelu hybrydowym, odgrywają znaczącą rolę. Ponadto branża fitness jest bogatsza o doświadczenie w tym zakresie, a także, korzystając z usług dostawców cyfrowego fitnessu, ma do wyboru liczne warianty – od prostych po zaawansowane.

– Zajęcia i treningi online są strategicznym elementem nowego krajobrazu branży fitness, który ukształtował się przez ostatnie dwa lata. Aby operatorzy rzeczywiście szli z duchem czasu, muszą zasypać przepaść między ofertą stacjonarną w obiekcie a cyfrową. Chodzi tu o zapewnienie prawdziwych doświadczeń omnichannel klientom, którzy tego oczekują. To są nowe standardy, do których trzeba się dopasować

– zauważa Sean Turner, dyrektor generalny Les Mills USA.

Od czego zacząć?

Obiekty, które do tej pory nie mają w ofercie treningów online, lub jej nie udoskonaliły
i nie dopracowały, ryzykują odpływ klientów do konkurencji. Oto kluczowe kwestie dotyczące zajęć i treningów online.

• Przyjmij do wiadomości, że cyfryzacja jest nieunikniona. Według Matta Givena, dyrektora generalnego Intelivideo, „członkowie klubów oczekują teraz opcji
  online. Dobrze przeprowadzone zajęcia na żywo i na żądanie są niejako integralnym
  dopełnieniem autentycznych i unikalnych doświadczeń ćwiczących na miejscu w klubie”.

Jeśli chcesz przeczytać ciąg dalszy artykułu, zapraszamy do czytelni online – LINK

Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

IHRSA oraz Club Business International wyraziły zgodę na publikację materiału.
Fot. Dane Wetton/ Unsplash

Artykuł Model hybrydowy a doświadczenie klubowiczów pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.

Według globalnego raportu o fitnessie opracowanego przez Les Mills w 2021 r. kluby na całym świecie odrabiają straty, a frekwencja na zajęciach grupowych wynosi 120 proc. w porównaniu do sytuacji sprzed pandemii COVID w krajach, gdzie ograniczenia zostały zniesione.

Z raportu wynika jasno, że kluby fitness pozostają „centrami treningowymi” w pełnym tego słowa znaczeniu. Otóż dwie trzecie klientów woli ćwiczyć wspólnie z innymi niż
indywidualnie, a stacjonarne zajęcia fitness na żywo wskazują oni jako najbardziej popularną ofertę. Ponadto zajęcia grupowe w klubie są ponad dwa razy bardziej atrakcyjne dla klubowiczów w porównaniu do opcji streamingów live w domu. Możliwość kontaktu z innymi, obserwowanie instruktorów na żywo i czucie „energii grupy” są w raporcie przedstawione jako kluczowe czynniki.

To oczywiście dobre wiadomości dla naszej branży. Gdy jednak zagłębimy się w te
dane uważniej, wyłania się z nich także całkiem nowy obraz potrzeb i oczekiwań użytkowników.

Omnichannel na fali wznoszącej

Raport „The Next Fitness Consumer” z lipca 2021 roku, przygotowany przez ClubIntel i współsponsorowany przez ABC Fitness Solutions oraz fundację IHRSA, pokazuje,
że członkowie oczekują wielowymiarowego aspektu fitnessu. Co to znaczy? Przytoczmy
garść statystyk. Otóż w stosunku do okresu sprzed COVID wśród aktywnych konsumentów zaobserwowano następujące zmiany: 15 proc. więcej użytkowników korzysta z bezpłatnych treningów online; 13 proc. więcej trenuje w domu na sprzęcie fitness (37 proc. konsumentów ma w domu urządzenia do ćwiczeń); 8 proc. więcej korzysta z innych
cyfrowych programów ćwiczeń, a o 7 proc. wzrosło uczestnictwo w zajęciach outdoorowych.

Dane Les Mills wskazują, że 80 proc. członków klubów fitness zamierza dalej korzystać z treningów online, a jednocześnie uczestniczyć w treningach stacjonarnych
w obiektach sportowych.
Zatem wnioski z tych badań płyną następujące: podczas gdy konsumenci fitness doceniają ofertę klubów fitness i są skłonni regularnie trenować w siłowniach i w klubach fitness
obecnie i w przyszłości, obiekty fitness muszą przyciągnąć klientów ofertą uwzględniającą
aktywność poza ich murami.

Być może największą spuścizną pandemii jest to, że zmieniła reguły gry, zmuszając kluby fitness do tego, by skonstruowały swoją ofertę na nowo, ściśle pod dyktando oczekiwań obecnych i potencjalnych klubowiczów.

Jeśli chcesz przeczytać cały artykuł, zapraszamy do czytelni online – LINK
Możesz też otrzymać wersję drukowaną magazynu w bezpłatnej prenumeracie – LINK

Fot. Daniele Franchi/Unsplash

Artykuł Omnichannel, czyli sprzedaż wielokanałowa pochodzi z serwisu Fitness Biznes - Portal B2B branży fitness.